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Secretariado

atendimento telefónico

Atendimento Telefónico

Atendimento Telefónico Pré-Inscrição Objetivo Geral Aperfeiçoar o atendimento telefónico em diversas vertentes: secretariado, receção, entidades privadas ou públicas, prestação de serviços ou venda de produtos. Objetivos Específicos Melhorar o desempenho no atendimento telefónico Identificar claramente quais os erros cometidos no atendimento telefónico e o impacto negativo que têm para com o interlocutor Enumerar regras de …

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inglês para secretariado

Inglês para Secretariado e Funções Administrativas

Inglês para Secretariado e Funções Administrativas Pré-Inscrição Objetivo Geral Aplicar corretamente a terminologia empresarial inglesa em funções administrativas. Objetivos Específicos Identificar as áreas de aplicação do inglês em tarefas administrativas; Aplicar e verbalizar no dia a dia vocabulário de secretariado em inglês; Especificar as principais expressões comerciais em inglês; Aplicar competências comunicacionais e gerir reclamações …

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gestão do tempo

Gestão do Tempo e Organização do Trabalho

Gestão do Tempo e Organização do Trabalho Pré-Inscrição Objetivo Geral Preparar e dotar qualquer profissional com ferramentas e técnicas bem como o capacitar na elaboração de planos de trabalho e na formulação correta de objetivos. Objetivos Específicos Aumentar a produtividade fazendo escolhas conscientes e alinhadas com os objetivos; Manter o focus naquilo que é prioritário; …

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organização do trabalho administrativo

Organização do Trabalho Administrativo

Organização do trabalho Administrativo Pré-Inscrição Objetivo Geral Capacitar profissionais para atuar de forma eficiente na gestão de processos administrativos em diferentes tipos de organizações, com foco na otimização dos recursos e na melhoria contínua dos processos. Objetivos Específicos Desenvolver capacidades de planeamento, organização e controlo de processos administrativos em diferentes setores organizacionais; Capacitar para a …

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organização e manutenção do arquivo

Organização e Manutenção de Arquivo

organização e manutenção do arquivo Pré-Inscrição Objetivo Geral Identificar e aplicar as regras de funcionamento do arquivo, de acordo com as técnicas de tratamento de informação documental. Objetivos Específicos Arquivo – conceitos fundamentais Arquivo como sistema de informação Novas tecnologias em arquivo Destinatários Esta formação destina-se a todos os profissionais que pretendam conhecer as melhores …

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