fbpx

Inglês para Empresas do Setor do Turismo

Objetivo Geral

Aplicar corretamente a terminologia técnica inglesa na área da restauração e da hotelaria.

Objetivos Específicos

  • Executar a recepção e o bom atendimento a turistas na área da restauração (restaurantes);
  • Reconhecer os vários tipos de menus bem como as suas refeições principais;
  • Descrever a confecção e duração de confecção das refeições;
  • Dar direcções e lugares de interesse aplicando devidamente as Preposições de Lugar;
  • Reproduzir eficazmente uma reclamação na restauração;
  • Fazer devidamente o check-in e o check-out ao hóspede num hotel;
  • Identificar corretamente os empregados que fazem parte de um hotel;
  • Reconhecer eficazmente as categorias de hotéis e os tipos de quartos;
  • Identificar correctamente as actividades recreativas de um hotel aos turistas seguindo os modelos apresentados;
  • Discriminar estabelecimentos de alojamento local de estabelecimentos hoteleiros;
  • Resolver prontamente uma reclamação em bares e na hotelaria.

Destinatários

Esta formação destina-se a todos os profissionais que operam nas áreas de turismo/recepção/hotelaria e que pretendem desenvolver as suas capacidades linguísticas no que à língua inglesa diz respeito.

Programa

  1. Acolhimento, receção e despedida do cliente
  2. Atendimento ao cliente em restaurante
  3. Atendimento ao cliente em hotelaria
  4. Informação turística da região – sugestões e orientações
  5. Gestão de reclamações 

Certificação

No final do curso os participantes receberão um Certificado de Qualificações, com aproveitamento, no caso do alcance dos objetivos definidos e da participação em, pelo menos, 90% da duração da formação.

Condições Gerais

  • As ações de formação da Mérito Crescente destinam-se a clientes particulares e clientes empresariais sediados em território nacional;
  • A Mérito Crescente reserva-se ao direito de não realizar a ação de formação sempre que não seja atingido o número mínimo de 4 participantes;
  • Os valores apresentados são isentos de IVA, de acordo com o Artigo 9.º do CIVA;
  • A validação da inscrição na formação presencial obriga ao pagamento de 30% do valor total do curso, no momento da inscrição, e do valor remanescente até ao início da respetiva formação;
  • A validação da inscrição na formação à distância (online), obriga ao pagamento de 100% do valor total do curso, no momento da inscrição;
  • Para os cursos ministrados online os formandos deverão ter acesso a um computador com ligação à internet.

Detalhes do Curso

Formador

JOANA ALVES

Licenciada em Tradução e Interpretação Especializadas e com Bacharelato em Línguas e Secretariado, procura constantemente novos desafios, estando atualmente presente em diversas empresas e, ao mesmo tempo, a frequentar uma licenciatura em Educação. Com a sua excelente capacidade comunicativa consegue cativar os formandos e proporcionar ações de formação dinâmicas.

Próximas Datas

DGERT

OUTROS CURSOS